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Título
Text copied to clipboard!Cobrador de Deudas
Descripción
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Estamos buscando un Cobrador de Deudas dedicado y profesional para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de contactar a los clientes para recuperar pagos pendientes, negociar planes de pago y resolver cualquier disputa relacionada con las deudas. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, paciencia y la capacidad de manejar situaciones difíciles con tacto y profesionalismo. El Cobrador de Deudas trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar que se sigan los procedimientos adecuados y se mantenga la satisfacción del cliente. Además, el candidato debe estar familiarizado con las leyes y regulaciones relacionadas con la cobranza de deudas para garantizar el cumplimiento en todas las interacciones. Se valorará la experiencia previa en roles similares, así como la capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. Si eres una persona orientada a los resultados con un enfoque proactivo para resolver problemas, nos encantaría conocerte.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Contactar a clientes para recuperar pagos pendientes.
- Negociar planes de pago con los deudores.
- Mantener registros precisos de todas las interacciones.
- Colaborar con otros departamentos para resolver disputas.
- Asegurar el cumplimiento de las leyes de cobranza.
- Proporcionar informes regulares sobre el progreso de la cobranza.
- Identificar y escalar casos complejos según sea necesario.
- Mantener un enfoque profesional en todas las interacciones.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en cobranza de deudas o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles con tacto.
- Conocimiento de las leyes y regulaciones de cobranza.
- Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Orientación a los resultados y habilidades de negociación.
- Capacidad para mantener registros precisos y detallados.
- Competencia en el uso de software de gestión de deudas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejas una situación en la que un cliente se niega a pagar?
- Describe una vez que negociaste con éxito un plan de pago.
- ¿Qué estrategias utilizas para mantener la calma en situaciones difíciles?
- ¿Cómo te aseguras de cumplir con las regulaciones de cobranza?
- ¿Qué experiencia tienes en el uso de software de gestión de deudas?